Les services d’assistance HPE réimaginés

Les Pointnext Carepacks ont été simplifiés. Augmentez le chiffre d’affaires de l’entreprise en proposant de façon innovante des produits d’assistance et de garantie HPE à vos clients.

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Stimuler les activités avec HPE Pointnext Tech Care

Les clients satisfaits ont une influence sur le chiffre d’affaires. Les revendeurs de technologies comme vous savent qu’il est essentiel de préserver la satisfaction de la clientèle. Si votre équipe d’assistance informatique est débordée par la gestion des tickets de support entrants et des défis techniques quotidiens de ses clients, Pointnext Tech Care peut lui redonner l’énergie nécessaire pour accroître à nouveau le chiffre d’affaires de l’entreprise. 

Carepacks informatiques redéfinis 

Foundation et Proactive Care font désormais partie de Pointnext Tech Care. HPE Tech Care peut prendre en charge votre support de service client, vous permettant de libérer du temps pour mener à bien des activités faisant avancer votre entreprise.

  • Conseils techniques généraux 
  • Spécialistes de produits spécifiques 
  • Expérience numérique basée sur l’IA

Une expérience de service simplifiée

HPE Tech Care peut simplifier votre support technique à la clientèle. Offrez à vos clients un accès direct à des spécialistes de produits spécifiques, qui procurent des conseils techniques généraux nécessaires pour aider les clients à réduire les risques et à répondre aux objectifs commerciaux. 

Conseils techniques généraux

Proposez à vos clients des conseils techniques de spécialistes sur l’utilisation et la gestion de leurs produits.  

Spécialistes de produits spécifiques

Accédez à des ressources techniques spécialisées relatives à des produits spécifiques, en étant libres d’obtenir ces informations par téléphone, par chat ou via des vidéos, des forums modérés et bien plus encore.

Expérience numérique basée sur l’IA 

Simplifiez les tâches fastidieuses telles que la gestion des contrats, des garanties et des cas à l’aide de l’IA. Évoluez plus rapidement avec une assistance prédictive.

Utilisez la fonctionnalité iQuote pour commander en ligne facilement 

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Se concentrer sur la hausse du chiffre d’affaires avec HPE Pointnext Complete Care

Il est difficile de gérer les portefeuilles clients ayant des environnements vastes et complexes ou fonctionnant sur d’anciens systèmes. Si vous prévoyez d’explorer de nouvelles opportunités de croissance pour votre entreprise mais que vous souhaitez continuer à prendre en charge les portefeuilles clients préexistants, HPE Pointnext Complete Care peut vous aider.

Optimiser tout l’environnement informatique

Datacenter Care est désormais Pointnext Complete Care. HPE Complete Care peut vous aider à améliorer vos résultats commerciaux en libérant le temps que votre équipe informatique consacre aux travaux d’assistance. Faites passer les clients de portefeuilles spécifiques à Complete Care et confiez vos tâches d’assistance informatique à l’équipe de spécialistes HPE, tandis que vous vous concentrez sur des activités plus importantes axées sur la croissance de l’entreprise.

  • Des spécialistes HPE dédiés à la croissance de vos clients
  • Orientez-vous vers des projets informatiques qui vous rapprochent des objectifs commerciaux

CONTACT

Ajoutez HPE Complete Care à votre portefeuille d’infrastructures informatiques. 


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